After-sales service
售后服務(wù)
技術(shù)咨詢服務(wù):為顧客解答安裝、調(diào)試及液袋在使用過程中遇到的各種技術(shù)問題。
產(chǎn)品的維修服務(wù):按雙方協(xié)議或公司規(guī)定為顧客提供使用操作方法、維修“三包”服務(wù);凡我公司液袋水囊發(fā)生質(zhì)量問題,均可得到本公司的維修服務(wù);在正常的保修范圍內(nèi),我公司為顧客提供免費維修服務(wù)。
現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn):我們將免費提供現(xiàn)場培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容為使用設(shè)備的操作及日常維護。
定期電話回訪和上門回訪:每年對用戶進行兩次電話巡訪,上門回訪一次,隨時發(fā)現(xiàn)和了解產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題,及時幫助用戶解決故障,保障設(shè)備的正常的運行。
傳遞更新、改進、新產(chǎn)品信息服務(wù):收集和整理各類新產(chǎn)品信息,及時將信息傳遞給用戶。
按合同、協(xié)議提供專項工程服務(wù):對于重點工程、樣板工程、大型工程,可根據(jù)要求,按合同或協(xié)議提供專項工程服務(wù)。
完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試、標(biāo)定全部工作到達到按有關(guān)檢驗驗收標(biāo)準(zhǔn)后專門提供售后服務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。
提供終身技術(shù)保障服務(wù),提供不定時跟蹤服務(wù),及時查詢記錄設(shè)備及系統(tǒng)運行情況,為用戶提供系統(tǒng)維護和建議。
公司已成立專門的維修服務(wù)隊伍,能夠快速及時響應(yīng)用戶的售后需求,以實現(xiàn)跟蹤服務(wù)之承諾,免除用戶后顧之憂。